Algemene voorwaarden 4Reel Media
E-mail: hello@4reel.be
Website: https://4reel.be/
1. Identiteit en definities
1.1. 4Reel, een eenmanszaak van Ken Decleer, met zetel te Cocquytstraat 88, 9900 Eeklo, België, met btw-nummer BE0746621767, hierna “4Reel”.
1.2. “Klant” betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte, bestelling, opdracht of andere overeenkomst met 4Reel aangaat.
1.3. “Diensten” betekent alle diensten van 4Reel, waaronder onder meer strategie, marketing, contentcreatie, websites, digitale platformen, automatisering, Odoo-implementaties, projectmanagement, support, opleiding, consultancy en beheer van externe software of licenties.
1.4. “Derdepartijplatform” betekent ieder platform of iedere dienst van een derde, zoals onder meer Wix, Odoo, Meta, Google, Adobe, Canva, hostingproviders, domeinregisters, betaalproviders en boekingssystemen.
2. Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, opdracht, overeenkomst, levering en factuur van 4Reel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. De Klant aanvaardt deze voorwaarden door een offerte of opdracht te aanvaarden, een bestelling te plaatsen, toegang of informatie te verstrekken voor de uitvoering, een factuur te betalen of 4Reel de werkzaamheden te laten aanvatten.
2.3. Voorwaarden van de Klant of van derden zijn niet van toepassing, tenzij 4Reel die vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
2.4. Bij strijdigheid tussen documenten geldt, in deze volgorde: (i) een schriftelijke bijzondere overeenkomst of ondertekende offerte, (ii) een schriftelijke opdrachtbevestiging, (iii) deze algemene voorwaarden.
2.5. Deze voorwaarden zijn hoofdzakelijk opgesteld voor B2B-relaties. Waar de Klant een consument is, primeren dwingende consumentenregels op strijdige bepalingen.
3. Offertes, opdrachten en wijzigingen
3.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij daarin een andere termijn staat.
3.2. Een opdracht komt tot stand zodra de Klant de offerte, opdrachtbevestiging of planning schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra 4Reel met medeweten van de Klant start met de uitvoering.
3.3. Offertes beschrijven de scope op hoofdlijnen. Werk dat redelijkerwijs buiten de overeengekomen scope valt, waaronder bijkomende revisies, extra integraties, bijkomende meetings, spoedvragen, bijkomende content of wijzigingen door gewijzigde instructies, wordt als meerwerk aangerekend aan het geldende uurtarief of volgens een afzonderlijke offerte.
3.4. De Klant vraagt scopewijzigingen schriftelijk aan. 4Reel bevestigt waar redelijkerwijs mogelijk de impact op prijs, planning en afhankelijkheden vóór de uitvoering.
4. Uitvoering van de Diensten
4.1. 4Reel voert de Diensten uit naar best inzicht en vermogen, met de zorg van een normaal en redelijk handelend dienstverlener. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op 4Reel een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
4.2. Planning, opleverdata en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij een datum uitdrukkelijk als bindend is overeengekomen. Vertraging die het gevolg is van ontbrekende informatie, laattijdige feedback, vertraging bij de Klant, een derde of een Derdepartijplatform, schort de planning op zonder aansprakelijkheid van 4Reel.
4.3. 4Reel mag voor de uitvoering een beroep doen op medewerkers, zelfstandige partners en onderaannemers. 4Reel blijft het primaire aanspreekpunt voor de overeengekomen Diensten.
4.4. 4Reel kan redelijke instructies weigeren wanneer zij technisch onverantwoord, onwettig, in strijd met de voorwaarden van een Derdepartijplatform of buiten de scope zijn.
5. Verplichtingen van de Klant
5.1. De Klant verstrekt tijdig, volledig en correct alle informatie, toegang, materialen, feedback, goedkeuringen en beslissingen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
5.2. De Klant wijst één beslissingsbevoegde contactpersoon aan, tenzij schriftelijk anders afgesproken. 4Reel mag redelijkerwijs vertrouwen op instructies en goedkeuringen van die persoon of van personen die zich namens de Klant presenteren.
5.3. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en volledigheid van alle aangeleverde teksten, afbeeldingen, merken, persoonsgegevens, klantgegevens, foto’s, video’s, claims, promoties, advertenties en instructies.
5.4. De Klant garandeert dat hij alle noodzakelijke rechten, toestemmingen en wettelijke grondslagen heeft om de door hem aangeleverde inhoud, gegevens en toegangen te gebruiken en door 4Reel te laten verwerken.
5.5. De Klant maakt en bewaart zelf actuele back-ups van eigen inhoud, data, mailboxen, domeinen, advertentieaccounts, boekingsgegevens en andere bedrijfskritische gegevens, tenzij een afzonderlijke back-updienst schriftelijk is overeengekomen.
6. Prijzen, uren, kosten en voorschotten
6.1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele reis-, productie-, aankoop-, advertentie-, licentie-, hosting-, domein-, betalingsprovider- en andere derde kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2. Bij uurwerk factureert 4Reel de daadwerkelijk bestede tijd aan het op het moment van de uitvoering geldende uurtarief, met een minimale aanrekening van 15 minuten per afzonderlijke taak of interventie, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
6.3. Een vaste prijs is enkel vast voor de uitdrukkelijk omschreven scope. Een begroting of raming is indicatief tenzij uitdrukkelijk als vaste prijs aangeduid.
6.4. 4Reel mag voor een opdracht een voorschot, periodieke vooruitbetaling, directe betaling van derde kosten of een andere redelijke zekerheid vragen. 4Reel mag de start of voortzetting van de Diensten afhankelijk maken van de ontvangst daarvan.
6.5. Vooraf betaalde of door 4Reel aangegane kosten bij derden, waaronder licenties, abonnementen, advertentiebudgetten, domeinen, hosting en software, zijn verschuldigd zodra 4Reel deze kosten voor de Klant maakt of moet vernieuwen. Ze zijn enkel terugbetaalbaar voor zover de betrokken derde een terugbetaling effectief toekent.
7. Derdepartijplatformen, licenties en digitale accounts
7.1. De Klant erkent dat Derdepartijplatformen eigen voorwaarden, prijzen, beperkingen, technische vereisten, beschikbaarheid en beleidswijzigingen hanteren. De voorwaarden van die derde zijn aanvullend van toepassing op het gebruik van hun platform.
7.2. 4Reel is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, functiewijzigingen, accountblokkeringen, policybeslissingen, gegevensverlies, vertragingen of andere tekortkomingen die hun oorsprong vinden bij een Derdepartijplatform, tenzij die schade rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout van 4Reel.
7.3. Waar technisch mogelijk worden accounts, domeinen, advertentieaccounts, business managers, softwaretenants en vergelijkbare digitale activa op naam van de Klant of met de Klant als eigenaar/hoofdadministrator ingericht. 4Reel behoudt de administratieve toegang die nodig is om de overeengekomen Diensten te leveren.
7.4. Wanneer een account, licentie of digitale omgeving tijdelijk op naam van 4Reel moet worden aangemaakt of gefinancierd, creëert dit geen automatisch eigendoms- of overdrachtsrecht voor de Klant. Overdracht gebeurt enkel na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen en na betaling van eventuele overdrachts- of migratiekosten.
7.5. De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en het wettige gebruik van zijn accounts. 4Reel kan toegang weigeren of beëindigen wanneer de Klant een platformvoorwaarde of wet overtreedt of wanneer de voortzetting een reëel risico vormt voor 4Reel.
8. Websites, boekingssystemen en beheerde digitale diensten
8.1. Wanneer 4Reel websites, hosting, boekingssystemen, e-maildiensten, automatiseringen, softwarelicenties of andere digitale diensten beheert, levert 4Reel die diensten binnen de overeengekomen scope en afhankelijk van de technische mogelijkheden van de betrokken derde partijen.
8.2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, garandeert 4Reel geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, specifieke ranking, conversie, bereik, omzet, boekingen, leadvolume of marketingresultaat.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor zijn verplichte juridische informatie, privacyverklaring, cookiebeleid, algemene voorwaarden, consumentenrechten, prijscommunicatie, inhoud van formulieren, boekingsvoorwaarden en de naleving van sectorale regelgeving.
8.4. Bij beëindiging van de samenwerking kan de Klant een redelijke overdracht of export vragen. 4Reel voert die overdracht uit voor zover technisch mogelijk, na betaling van alle vervallen bedragen en tegen het geldende uurtarief, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
9. Facturatie en betaling
9.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in een bijzondere overeenkomst een andere termijn staat.
9.2. Betaling gebeurt zonder aftrek, verrekening of opschorting, behoudens voor zover dwingend recht dit anders bepaalt.
9.3. Een Klant die een factuur betwist, meldt dit gemotiveerd en schriftelijk binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Deze termijn doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten, maar moet 4Reel toelaten een eventuele betwisting tijdig te onderzoeken.
9.4. Betalingen worden eerst aangerekend op kosten, vervolgens op interesten en daarna op de oudste hoofdsom.
10. Laattijdige betaling, opschorting en zekerheid
10.1. Bij een B2B-overeenkomst is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim vanaf de dag na de vervaldag van een onbetaalde factuur. 4Reel mag vanaf dan de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties aanrekenen, samen met de wettelijk verschuldigde forfaitaire vergoeding en, waar van toepassing, bijkomende redelijke invorderingskosten.
10.2. Bij een consument volgt 4Reel de dwingende wettelijke regels over gratis betalingsherinneringen, wachttermijnen, interesten en invorderingskosten.
10.3. Indien een vervallen factuur na een schriftelijke herinnering met een betalingstermijn van minstens 7 kalenderdagen onbetaald blijft, mag 4Reel de uitvoering van nieuwe of lopende Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten, bijkomende toegang of support weigeren, geplande vernieuwingen niet uitvoeren en redelijke zekerheid vragen.
10.4. Voor zover proportioneel, technisch mogelijk en vooraf duidelijk aangekondigd, mag 4Reel bij aanhoudende wanbetaling ook de toegang tot door 4Reel beheerde digitale diensten tijdelijk opschorten, waaronder beheerde website-, hosting-, boekings- of licentiediensten. 4Reel zal geen gegevens van de Klant verwijderen zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving en een redelijke gelegenheid tot overdracht, behoudens wanneer een derde partij of de wet een eerdere verwijdering vereist.
10.5. Opschorting of beperking wegens wanbetaling geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, voor zover 4Reel proportioneel handelt en de wettelijke regels naleeft.
11. Oplevering, feedback en revisies
11.1. De Klant beoordeelt concepten, opleveringen, ontwerpen, configuraties en andere deliverables tijdig en bezorgt concrete feedback binnen de overeengekomen termijn of, bij gebrek daaraan, binnen 10 werkdagen.
11.2. Wanneer de Klant binnen die termijn geen gemotiveerde opmerkingen bezorgt, mag 4Reel redelijkerwijs verder werken op basis van de laatst gedeelde versie, planning of instructie.
11.3. Het aantal inbegrepen revisierondes wordt vermeld in de offerte. Bij gebrek daaraan is één redelijke feedbackronde inbegrepen per afzonderlijke deliverable. Extra rondes, nieuwe voorkeuren of fundamentele koerswijzigingen gelden als meerwerk.
12. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op methodes, templates, processen, automatiseringen, scripts, prompts, configuraties, documenten, ontwerpen, concepten, bronbestanden, knowhow en andere materialen die 4Reel vóór of buiten de opdracht ontwikkelde, blijven bij 4Reel of zijn licentiegevers.
12.2. Na volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusief, wereldwijd en overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor de Klant opgeleverde eindresultaten, uitsluitend voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten en voor de duur van de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
12.3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat het gebruiksrecht geen overdracht van bronbestanden, werkbestanden, templates, administratieve accounts, softwarelicenties, ontwikkelomgevingen, ruwe beelden of niet-gekozen concepten.
12.4. Componenten van derden, stockmateriaal, fonts, software, plug-ins en AI- of platformoutput vallen onder de voorwaarden van hun respectieve rechthebbenden of aanbieders. 4Reel kan geen ruimere rechten overdragen dan hij zelf verkreeg.
12.5. 4Reel mag gerealiseerd werk, de naam en het logo van de Klant als referentie opnemen in zijn portfolio, website, socials, presentaties en offertes, tenzij de Klant vooraf schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt wegens aantoonbare vertrouwelijkheid.
13. Vertrouwelijkheid
13.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
13.2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die publiek beschikbaar is zonder schending van deze bepaling, reeds rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of moet worden verstrekt op grond van een wettelijke verplichting.
13.3. Deze geheimhoudingsplicht geldt tijdens de overeenkomst en gedurende 3 jaar na de beëindiging ervan.
14. Persoonsgegevens en privacy
14.1. Elke partij leeft de toepasselijke privacywetgeving na voor de persoonsgegevens die zij verwerkt.
14.2. Wanneer 4Reel persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en namens de Klant verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en is 4Reel verwerker, tenzij de feitelijke situatie anders vereist. Partijen sluiten in dat geval, waar nodig, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
14.3. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verzameling, informatieplicht, toestemming waar nodig, bewaartermijnen, inhoud van formulieren en andere verplichtingen tegenover betrokkenen.
14.4. 4Reel neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen binnen de overeengekomen Diensten, maar kan geen absolute beveiliging garanderen van internetverbindingen, Derdepartijplatformen of systemen buiten zijn redelijke controle.
15. Aansprakelijkheid
15.1. 4Reel is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een bewezen toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
15.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is 4Reel niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstverlies, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies van data, verlies van kansen, verlies van boekingen, schade door downtime of claims van derden.
15.3. De totale aansprakelijkheid van 4Reel voor alle schadegevallen samen is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de specifieke opdracht heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeverwekkende gebeurtenis, met uitsluiting van bedragen die 4Reel aan derden doorbetaalt. Deze beperking geldt niet in geval van opzet, grove fout of aansprakelijkheid die dwingend niet kan worden beperkt.
15.4. De Klant vrijwaart 4Reel tegen claims van derden die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde inhoud, gegevens, instructies, producten, diensten of schendingen van wetgeving of rechten van derden, behalve voor zover de claim uitsluitend het gevolg is van een bewezen fout van 4Reel.
16. Overmacht
16.1. 4Reel is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht of omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder storingen bij internet-, telecom-, cloud-, software-, hosting-, betaal- en andere Derdepartijplatformen, cyberincidenten, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen, oorlog, natuurrampen of ernstige verstoringen in de toeleveringsketen.
16.2. Tijdens de overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 kalenderdagen duurt, mag elke partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
17. Duur, opzegging en beëindiging
17.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden doorlopende Diensten aangegaan voor onbepaalde duur.
17.2. Elke partij kan een overeenkomst van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen via e-mail aan het gekende contactadres van de andere partij.
17.3. 4Reel mag de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de Klant een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt en deze tekortkoming niet herstelt binnen 10 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van 4Reel kan worden verwacht wegens fraude, ernstige onrechtmatigheid, een ernstige vertrouwensbreuk, insolvabiliteit of een reëel risico op niet-betaling.
17.4. Bij beëindiging blijven alle reeds verrichte prestaties, aangegane kosten, vastgelegde derde kosten en opeisbare facturen onmiddellijk verschuldigd. 4Reel voert enkel verdere overdracht, migratie of documentatie uit na volledige betaling van alle vervallen bedragen en tegen het geldende uurtarief, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
18. Geen exclusiviteit en zelfstandige relatie
18.1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is de samenwerking niet exclusief. 4Reel mag diensten leveren aan andere klanten, ook binnen dezelfde sector, mits naleving van zijn geheimhoudingsverplichtingen.
18.2. 4Reel handelt als zelfstandig dienstverlener. Niets in de overeenkomst creëert een arbeidsovereenkomst, lastgeving, maatschap, joint venture of vertegenwoordigingsbevoegdheid tussen de partijen.
19. Klachten en ingebrekestelling
19.1. De Klant meldt klachten over uitgevoerde Diensten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en de relevante bewijsstukken.
19.2. Een ingebrekestelling aan 4Reel is enkel geldig wanneer zij schriftelijk gebeurt en 4Reel een redelijke termijn krijgt om de tekortkoming te onderzoeken en, waar passend, te herstellen.
19.3. Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, behalve voor zover dwingend recht dit anders bepaalt.
20. Wijziging van deze voorwaarden
20.1. 4Reel mag deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige offertes, opdrachten, verlengingen en nieuwe fasen van een samenwerking.
20.2. Voor lopende schriftelijk aanvaarde opdrachten blijft de versie gelden die bij de aanvaarding van toepassing was, tenzij partijen schriftelijk een nieuwe versie aanvaarden of een dwingende wettelijke wijziging een aanpassing vereist.
21. Nietigheid en overdracht
21.1. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, onuitvoerbaar of onredelijk bezwarend zou blijken, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen die bepaling vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert.
21.2. De Klant kan zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 4Reel. 4Reel mag zijn rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een herstructurering, overdracht van activiteiten of opvolging, mits de continuïteit van de Diensten redelijkerwijs gewaarborgd blijft.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
22.1. Op iedere overeenkomst met 4Reel en op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
22.2. Geschillen behoren, voor zover de wet dit toelaat, tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar 4Reel zijn zetel heeft, onverminderd dwingende regels die van toepassing zijn op consumenten.
Bijlage A - Herroepingsinformatie voor consumenten
Deze bijlage geldt enkel wanneer de Klant een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van 4Reel wordt gesloten, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
De consument kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen herroepen zonder motivering. Voor diensten begint die termijn op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat 4Reel start met de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn, betaalt de consument bij herroeping het evenredige deel van de reeds uitgevoerde Diensten, voor zover de wet dit toelaat.
Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht enkel wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Om te herroepen kan de consument een ondubbelzinnige verklaring sturen naar hello@4reel.be. Hij kan ook onderstaande modeltekst gebruiken.
MODEL HERROEPINGSFORMULIER
Aan: 4Reel Media, Cocquytstraat 88, 9900 Eeklo, België - hello@4reel.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Opgesteld op 1 september 2024. Laatst gewijzigd op 6 juli 2026. Van toepassing vanaf 6 juli 2026.